一定程度上,精细化运营是在全行业增量红利减少背景下的必然要求。另一方面,无论是与长期以来的竞争对手淘宝、天猫相比,还是与后起之秀拼多多等相比,京东在精细化运营,尤其是针对用户的运营方面存在短板。

过去两年,京东消费品事业部的GMV交易额一直在高速增长。在2018年开年的合作伙伴大会上,冯轶提出,京东超市的目标是在2020年实现年交易额破5000亿的目标。而在之前的2017年,京东超市年交易额已经突破千亿,将竞争对手天猫超市甩在身后。